Matériaux de recherche : retours et remboursements

Cette page résume les dispositions relatives aux retours figurant dans nos conditions générales. En raison de la nature sensible des matériaux biologiques de recherche, les retours ordinaires sont généralement exclus selon ces conditions. Les demandes de remboursement peuvent être examinées en cas de produit incorrect, de colis endommagé ou de problème de livraison documenté. Les droits légaux impératifs restent inchangés.

Signaler un problème de commande

Écrivez à info@purevenoms.com en indiquant le numéro de commande, le produit concerné et une description du problème. Joignez les informations de livraison utiles et des photographies de l’emballage lorsqu’elles peuvent être prises sans risque.

Avant tout retour

Contactez-nous avant de renvoyer du matériel biologique. Demandez des instructions écrites adaptées à votre envoi ; l’adresse de contact ne constitue pas une autorisation de retour. Faites confirmer la procédure et les modalités de remboursement applicables à votre commande.

Adresse de contact

PureVenoms
Reiherstiegdeich 55
21107 Hamburg
Allemagne

E-mail : info@purevenoms.com